Když vás firma bere vážně, roste se snadněji. V IKEA je důvěra součástí každé pozice

Mohl byste se na úvod představit a říct, jaká je vaše současná pozice v IKEA?
Jmenuji se Dmitrii, je mi třicet let a v IKEA pracuji čtyři roky. Předtím jsem působil v oblasti IT a technické podpory. Do IKEA jsem nastoupil v září 2021 v rámci rozvojového programu Bloom.

Jaké máte vzdělání a nakolik souvisí s tím, co děláte dnes?
Studoval jsem na Škoda Auto vysoké škole obor ekonomika a management obchodu. Zaměřil jsem se na prodej, finance a komunikaci, takže to, co dělám dnes, s tím má hodně společného. Škola byla orientovaná na automobilový průmysl, ale z hlediska byznysu a financí mi poskytla pevné základy. Měl jsem i povinnou praxi, která mi pomohla pochopit fungování velké firmy, i když jsem později zvolil jiný směr.

Co vás přimělo přejít z automobilového průmyslu do retailu?
Praxe v oddělení kvality byla skvělá zkušenost, ale více mě lákala práce s lidmi. V retailu vidíte výsledky hned a interakce se zákazníky i týmem je mnohem přímější. Uvědomil jsem si, že chci být v prostředí, které je živé, proměnlivé a kde mám možnost rozvíjet se v oblasti vedení lidí. Výroba mě nikdy nelákala tolik jako práce s týmem a zákazníkem.

Jak jste se o programu Bloom dozvěděl a co vás na něm zaujalo?
Našel jsem inzerát na webu, kde IKEA otevírala tříletý rozvojový program Bloom určený pro budoucí vedoucí obchodních domů a regionů. Zaujalo mě to okamžitě, protože IKEA jsem vždy vnímal jako značku s jasnými hodnotami a smysluplným přístupem k lidem. Viděl jsem v tom šanci posunout se dál a zkusit něco, co má přesah.

Mohl byste přiblížit, v čem program Bloom spočívá?
Program trval tři roky a jeho cílem bylo dát účastníkům možnost vyzkoušet si různé pozice v obchodním domě i mimo něj. Každý z nás měl příležitost poznat různé oblasti IKEA a zároveň rozvíjet své vůdčí schopnosti. Na konci programu by měl být absolvent připraven převzít vedoucí pozici buď přímo v retailu, nebo v servisní organizaci v rámci regionu.

Jak probíhá výběrové řízení do takového programu?
Pokud se pozice neobsadí interně, vypisuje se externě. Výběr probíhá formou assessment centra, protože jde o náročnější, manažerskou pozici. Uchazeči procházejí komplexním procesem, který testuje jejich potenciál, schopnost vést tým i přizpůsobit se novým situacím. Je to docela intenzivní, ale zároveň férové – IKEA se opravdu dívá na osobnost a hodnoty, nejen na životopis.

Program jste dokončil v roce 2024. Co vám dal z profesního i osobního pohledu?
Hlavně obrovskou zkušenost. Během tří let jsem vystřídal tři pozice, všechny spojené s vedením lidí. Naučil jsem se pracovat s různými týmy, rychle reagovat na změny a zvládat nové výzvy. Získal jsem sebejistotu, ale i pokoru. Byla to opravdu velká škola, která mě naučila být flexibilní a otevřený.

Na jakých pozicích jste během programu působil?
Začínal jsem v obchodním domě v Ostravě na pozici shopkeeper – vedoucí prodejního oddělení. Po půl roce jsem postoupil na pozici deputy sales manager, zástupce komerčního ředitele. Tam jsem měl na starosti lídry jednotlivých oddělení a začal jsem se podílet na větších projektech. Následně jsem přešel do Prahy, do obchodního domu IKEA Zličín, kde jsem působil jako Business Navigation and Operations Manager – v podstatě finanční ředitel obchodního domu. Vedl jsem účetní tým, controlling, facility management i bezpečnostní oddělení. Měl jsem na starosti operativu, strategické plánování, finanční řízení i spolupráci s obchodním domem na Černém Mostě. V Praze totiž vnímáme oba domy jako jeden trh, takže spolu úzce spolupracujeme.

Co vás během programu nejvíce překvapilo?
Nejvíc mě překvapila kultura spolupráce a otevřenosti. Viděl jsem, jak se moji kolegové z různých zemí rozvíjejí a bylo inspirativní být součástí takového prostředí. Měli jsme společný chat, kde jsme si vyměňovali zkušenosti, tipy a podporovali se navzájem. Poznal jsem stovky lidí z různých zemí a úrovní organizace a od každého z nich jsem si něco odnesl. IKEA je v tomto ohledu opravdu globální, ale zároveň osobní firma.

Kolik lidí se do programu zapojuje a jak to celé funguje?
Programu se účastní přibližně sto lidí z celého světa. Každý měsíc jsme měli společné aktivity – workshopy, projekty, koučink, mentoring. Byli jsme rozděleni do menších regionálních skupin, například já jsem byl v týmu s kolegyní z Maďarska a Chorvatska. Na začátku i na konci programu jsme se všichni potkali ve švédském Älmhultu, což je historické srdce IKEA, a poté v Helsingborgu.

Co bylo podmínkou úspěšného dokončení programu?
Úspěšné dokončení znamenalo, že se člověk dokázal posunout na vedoucí pozici, buď v obchodním domě, nebo v servisní organizaci. V mém případě to byla pozice Business Navigation and Operations Managera, tedy finančního ředitele obchodního domu, s potenciálem pro další růst. Cílem programu nebylo jen získat zkušenost, ale naučit se reálně vést a převzít zodpovědnost.

Jakou podporu jste během programu měl?
Měl jsem dva mentory v rámci programu a dalšího mentora ze servisní organizace: ředitelku obchodního domu v Bratislavě a kolegyni z HR. Mým přímým mentorem byl vždy ředitel obchodního domu, kde jsem pracoval. S každým z nich jsem měl pravidelné rozvojové schůzky a plán osobního rozvoje. Byl to prostor zaměřený na projekty, leadership i kariérní cíle. Program Bloom je specifický tím, že kromě samotné praxe nabízí silnou podporu lidí, kteří vás chtějí vidět růst.

Překvapilo vás během programu něco?
Ano, především otevřenost IKEA vůči mladým lidem a nováčkům. Do firmy jsem přišel z jiného prostředí a hned jsem dostal příležitost vést tým. To není běžné. Po roce jsem se dokonce stal mentorem globálního manažera, který měl za sebou třicet let zkušeností a vedl sedm regionů. Chtěl slyšet pohled někoho nového, s čerstvým přístupem. Spolupracovali jsme několik měsíců a naše výstupy se promítly do strategického řízení celé části IKEA. Byla to pro mě obrovská zkušenost a zároveň ukázka toho, jak moc IKEA věří lidem a jejich potenciálu.

Jaké jsou vaše další kariérní plány?
Rád bych se v budoucnu posunul na pozici ředitele obchodního domu. Je to role, která v sobě spojuje řízení byznysu, práci s lidmi i strategické uvažování. Zároveň mě láká i možnost pokračovat v servisní organizaci, která propojuje více zemí. Obě cesty jsou pro mě zajímavé, protože nabízejí velký prostor pro růst i kreativitu.

IKEA je známá svým důrazem na diverzitu a inkluzivní přístup. Jak to vnímáte ze své zkušenosti?
Diverzita a inkluze jsou naprosto přirozenou součástí kultury IKEA. Každý je tady vítán, respektován a má možnost být sám sebou. To podporuje kreativitu, různé pohledy a lepší rozhodování. V praxi to znamená, že se aktivně naslouchá každému, ať už jde o názor nováčka, nebo zkušeného manažera. Díky tomu se lidé cítí součástí firmy, nejen jejími zaměstnanci.

Co podle vás odlišuje IKEA od jiných firem?
Hlavně kultura důvěry a otevřenosti. V IKEA máte prostor růst, zkoušet nové věci a dělat chyby. Důležité je, že se z nich poučíte. Myslím, že se tady opravdu žije to, o čem se jinde často jen mluví – že lidé jsou na prvním místě. A to neznamená jen zaměstnance, ale i zákazníky a komunitu kolem nás. IKEA je firma, která se neustále vyvíjí, ale přitom zůstává věrná svým hodnotám. To je něco, čeho si moc vážím.